隱私政策

本隱私政策說明 EasyScribe Inc.（以下稱「EasyScribe」、「我們」）在你使用我們的網站、應用程式與相關服務（統稱「服務」）時，如何收集、使用、揭露與保護資訊。

使用本服務即表示你同意本隱私政策。若你不同意，請勿使用本服務。

1. 適用範圍

本隱私政策適用於透過 EasyScribe 服務處理的資訊，包括：

• 帳戶註冊與登入
• 音訊/影片上傳與處理
• 轉錄、翻譯、字幕、摘要與 AI 筆記功能
• 帳單與帳戶支援互動

本隱私政策不適用於你透過外部連結或非 EasyScribe 控制的整合功能所存取的第三方服務。

2. 我們收集的資訊

我們可能收集以下類別的資訊：

2.1 帳戶與個人資料資訊

• 姓名或顯示名稱
• 電子郵件地址
• 帳戶憑證與驗證資料

2.2 你提供的內容

• 音訊、影片與檔案上傳
• 你使用服務產生的轉錄稿、翻譯、字幕、摘要、筆記與編輯內容
• 你傳送給我們的支援訊息與附件

2.3 使用與裝置資訊

• 紀錄資料（例如存取時間、IP 位址、瀏覽器/裝置類型、錯誤紀錄）
• 服務使用資料（例如功能互動、處理活動）
• 適用時的 Cookie 或類似技術資料

2.4 帳單與交易資訊

• 訂閱狀態、方案詳情、續訂狀態與交易中繼資料
• 我們不儲存完整付款卡號；付款處理由授權付款服務供應商處理。

3. 我們如何使用資訊

我們會基於以下目的使用資訊：

• 提供、營運並維護服務
• 處理檔案並產生你要求的輸出
• 管理帳戶、額度、訂閱與相關交易
• 提供客戶支援與服務通知
• 偵測濫用、執行條款並維護安全
• 改善服務可靠性、品質與效能
• 遵守法律義務並解決爭議

4. 法律依據（如適用）

依你的所在地不同，我們會依一項或多項法律依據處理個人資料，包括：

• 履行合約（提供你要求的服務）
• 合法利益（安全、防詐、服務改善）
• 同意（例如特定 Cookie 或行銷用途需要同意時）
• 遵守法律義務

5. Cookie 與類似技術

我們可能使用 Cookie 與類似技術以：

• 保持登入狀態並維持核心功能
• 了解使用情況並改善產品效能
• 支援安全並防止濫用

你可以透過瀏覽器管理部分 Cookie 設定。停用 Cookie 可能會影響部分服務功能。

6. 我們如何分享資訊

我們可能與以下對象分享資訊：

• 協助我們營運基礎設施、分析、支援、安全與付款的服務供應商
• 必要時的專業顧問（例如法律、會計或審計顧問）
• 法律、法律程序要求，或為保護權利、安全與保障時的政府機關或其他方
• 涉及合併、收購、融資或資產交易的相關方，並受適當保密保障約束

我們不會以金錢出售個人資訊。

7. 加州隱私通知（CCPA/CPRA）

如果你是加州居民，依適用的加州隱私法，你可能享有以下權利：

• 有權了解我們收集、使用、揭露或分享哪些類別的個人資訊
• 有權要求刪除個人資訊，但法律例外情況除外
• 有權要求更正不準確的個人資訊
• 有權在行使隱私權時不受歧視

若要提交請求，請聯絡我們：support@easyscribe.ai並在主旨列填寫「加州隱私請求」，同時提供足以驗證帳戶的資訊。

8. 國際使用者與跨境傳輸

EasyScribe 位於美國。如果你從美國以外地區存取服務，你的資訊可能會傳輸到美國或我們服務供應商營運所在的其他司法管轄區並在當地處理。

在必要情況下，我們會對跨境資料傳輸採取合理保障措施。

9. 資料保留

我們會在以下目的所需期間保留個人資訊：

• 提供你要求的服務
• 維護帳戶、帳單與營運紀錄
• 遵守法律、稅務、會計與爭議解決義務
• 執行協議並防止濫用

保留期間會依資料類型、使用情境和法律要求而有所不同。

10. 資料安全

我們採取合理的技術與組織措施，保護個人資訊免於未授權存取、遺失、濫用或變更。

沒有任何系統是完全安全的。你有責任保護帳戶憑證，並在懷疑有未授權存取時立即通知我們。

11. 你的隱私選擇與權利

依你的所在地與適用法律，你可能享有以下權利：

• 存取或取得個人資訊副本
• 更正不準確資訊
• 要求刪除個人資訊
• 反對或限制特定處理
• 在處理基於同意時撤回同意

若要行使權利，請聯絡support@easyscribe.ai. 處理請求前，我們可能需要驗證你的身分。

12. 行銷通訊

如果你收到我們的行銷電子郵件，可以使用郵件中的取消訂閱連結退出。你仍可能收到與帳戶或交易相關的非行銷服務通知。

13. 兒童隱私

本服務並非面向 13 歲以下兒童。我們不會在知情情況下收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如果你認為兒童向我們提供了個人資訊，請聯絡我們，我們會採取適當措施。

14. 第三方連結與服務

本服務可能包含第三方網站或服務連結。我們不對其隱私實務負責。提供資訊前，請先查看第三方隱私政策。

15. 隱私政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。除非另有說明，更新版本會在發布時生效。若變更重大，我們可能透過服務或電子郵件提供額外通知。

16. 聯絡我們

如有隱私問題、權利請求或資料疑慮：

電子郵件：support@easyscribe.ai